Dienstag, 3. November 2009

Pegasus Hava Yollarinda Refakatsiz Cocuk Uygulamasi

Refakatsiz seyahat edecek olan çocuk yolcuların seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcisinin iznine bağlıdır. Refakatsiz çocuk uçağın kalkış saatinde yer personeli tarafından uçağa götürülerek, kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuğun ailesi veya kanuni temsilcisinin havaalanında beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk, kabin görevlisi tarafından yer personeline teslim edilir. Yer personeli, çocuğu almaya yetkili kişiye teslim eder.

Uygulamada herhangi bir aksaklık olmaması için rezervasyon ve biletleme işlemlerinde aşağıdaki kurallara uyulması gerekmektedir.

  • Yanlız seyahat eden 7 yaşından gün almış -13 yaşından gün almamış çocuk yolcu için rezervasyon yapabilir.
  • PNR a mutlaka SSR UMNR girişi yapmalı ve açıklamalar kısmına
    - çocugun yaşı, dogum günü
    - varış istasyonunda teslim edilecek yakının adi, adresi, telefon numarasi, contact bilgileri
    - gidiş dönüş yolculuk ise çıkış istasyonunda teslim edecek yakınının adı, adresi, telefon numarasi, contact bilgileri
    - çocuga ait önemli bilgiler (astım, alerji gibi sağlık sorunu v.s) öğrenilerek yazılmalıdır.
  • Güvenlik kuralları gereği her bir uçakta 8 refakatsiz çocuk taşınabileceğinden yanlız seyahat edecek çocuklar için yapılacak rezervasyon işlemlerinde SSR girişi yapıldıktan sonra Call Center ile irtibata geçilerek konfirmasyon alınması gerekmektedir.
  • Uçuş için rezervasyon ile aynı anda refakat hizmeti talep edilmelidir.
  • UMNR SSR konfirme edildikten sonra çocuk biletinin ve UMNR SSR biletinin aynı anda biletlenmesi tercih edilmelidir. Çocuk bileti düzenlendikten sonra UMNR SSR için OPERASYON birimimizden olumsuz yanıt alınıyorsa , çocuk biletinin de iptal edilmesi gerekmektedir.
  • Refakatsiz çocuklara kabin içinde refakat hostesi tahsis edilmemektedir. Refakat hizmeti uçagın kalkışından önce cocugun ucakta kabin amirine teslim edilmesi ve ucagın inişinde kabin amirinden teslim alınarak UMNR formunda adı yazılı olan yakınına teslim edilmesi ile sınırlıdır.
  • Refakatsiz cocuk talebinin ucustan en gec 24 saat once bildirilmesi gerekmektedir.
  • Havaalaninda refakatsiz çocuk taşıma formunun ebeveynler tarafından doldurulması gerekmektedir.
  • Ucak kalkana kadar çocuğun ailesi veya kanuni temsilcisinin havaalanında beklemesi gerekmektedir.
  • Ara noktalı seyahatler (transit /transfer) baglantili ucuslarda, aktarmali ucuslarda, uçuşu konfirme edilmemiş olan yedek PNR lar ve diğer havayolları ile baglantısı olan ucuslarda refakatsiz çocuk taşımasına müsaade edilmemektedir.

REFAKATSiZ COCUK HİZMET ÜCRETİ
İÇ HATLAR VE KKTC UÇUŞLARI 20 TL
ALMANYA-TR (karşılıklı) 20 EUR
HOLLANDA-TR (karşılıklı) 20 EUR
BELÇİKA -TR (karşılklı) 20 EUR
YUNANİSTAN-TR (karşılklı) 20 EUR
AVUSTURYA- TR (karşılklı) 20 EUR
İNGİLTERE- TR (karşılklı) 20 GBP
İSVİÇRE-TR (karşılklı) 30 CHF
DANİMARKA- TR (karşılklı) 150 DKK
RUSYA-TR (karşılklı) 20 USD

Çocuk için ayrıca seyahat edeceği tarih ve parkurda geçerli olan ücretler ile bilet düzenlenir.


Keine Kommentare: